Zustellung wurde für Dienstag den 10.01.2017 angekündigt, Paket ist seit 10.01.2017 kurz vor 6 Uhr morgens im Verteilerzentrum Koblenz und wurde nicht zugestellt.
Vermutlich wegen dem Wetter, das ist noch verständlich.
Dann wurde der Status am 11.01.2017 7:47 Uhr auf "Wird im Verteilerzentrum gelagert" geändert und der Fahrer ist kurz vor 8 Uhr laut Hotline losgefahren.
Da nimmt man sich extra zwei Tage frei wegen einem wichtigen Paket (Laptop, der für ein Auslandsstudium benötig wird) und muss sich dann noch eine unfreundliche Person im Callcenter gefallen lassen.
Ist echt unmöglich.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 65009103990376
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2017
Hallo Herr Atts Schröder,
Ihre Beanstandung haben wir in Ihrer Beschwerde ID 134013 beantwortet.
Um keinen Urlaub nehmen zu müssen, kann eine Sendung auch direkt in einem WunschPaketShop angeliefert werden, um flexibel abgeholt zu werden.
Ein Tourenausgang des Boten war in unserem System gestern nicht ersichtlich, daher ist es unwahrscheinlich diese Aussage erahlten zu haben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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