Hallo, also so geht Hermes mit seinen Kunden um.
Schon erstaunlich, dass Hermes noch Kunden hat.
Sollte das Paket auch heute nicht zugestellt werde, erstatte ich gegen Hermes Anzeige.
MfG
Meine Forderung an Hermes:
100 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2017
Guten Morgen Herr Ratz,
wir verstehen Ihre Verärgerung, da Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und entschuldigen uns dafür bei Ihnen.
Die Kollegen des Verteilzentrums haben wir gebeten die heutige Zustellung sicherzustellen und intern aufzuarbeiten, warum die Zustellung bisher nicht erfolgen konnte.
Ihre ReclaBox-Beschwerde wurde gestern um 22:02 Uhr veröffentlicht. Unsere Arbeitszeit beginnt um 8:00 Uhr. Somit ist es kaum möglich innerhalb von 10 Minuten die Sendung bei Ihnen zuzustellen und den Vorgang abschließned zu klären.
Ihre Forderung in Höhe von 100,00 Euro fällt unter die Vermögensfolgeschäden, die laut Gesetzgeber von der Regulierung ausgeschlossen sind und daher von uns abgelehnt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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