Sie haben nun einmal kein Anrecht auf einen Umtausch. Kissen sind Hygieneartikel. Was soll der Händler mit einem benutzten Kissen anstellen? Er kann es dann nur noch als gebrauchte b- Ware verkaufen, mit Preisnachlass. Oder er mogelt und verkauft das von Ihnen bereits benutzte Kissen als angebliche Neuware, der nächste Kunde ist dann der Dumme. Ob 2 Stunden oder 2 Tage- da gibt es keinen Unterschied, das Kissen ist nicht mehr neu und original verpackt und wurde benutzt.