Nach Wechsel des Stromanbieters von Teldafax zu Lichblick zum 15.1.2009, hat Teldafax folgende unakzeptablen Aktionen unternommen:
1. Stromkosten für Quartal I/2009 weiter abgebucht, obwohl Anbieter schon gewechselt (habe ich über die bank retournieren lassen.
2. Eine Jahres-Abrechnung geschickt, die den Namen nicht verdient hat (eine Luftnummer, die mit dem tatsächlichen Stromverbrauch nichts zu tun hat).
3. Die 200 € "Kaution" bis heute nicht zurückbezahlt.
4. Auf Beschwerden zwar immer irgendwie reagiert (meist mit der automatischen E-Mail antwort), passiert ist bis heut nichts.
Ich kann TelDaFax nicht weiterempfehlen. Nach meinen Erfahrungen ein kriminelles Unternehmen.
Ich muss jetzt quasi 4-wöchentlich mein Kontoauszüge nach teledafax durchsuchen, ob die wieder unlauter abgebucht haben.
Meine Forderung an Teldafax:
Erstellung einer richtigen Stromabrechnung und Zurückbezahlung der Kaution
Antwort auf die Beschwerde vom 25.09.2009
ok, die Sache ist gelöst, bevor wir hier zum Antworten kamen.
Für die lange Bearbeitungsdauer möchten wir uns klar und deutlich entschuldigen !
Mit freundlichen Grüßen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
kommentare und trackbacks 3
Ihr Team reagiert noch nicht mal auf Beschwerdeeinschreiben.
Fallbeispiel:
1.) 17.04.09 Falsche Endabrechnung
2.) 01.04. - 08.09.09 Keine Endabrechnung
3.) 09.09.09 Endabrechnung
4.) Stand 08.10.2009 Noch keine Überweisung des Guthabens!
Fazit: ihr treibt das Spielchen langsam auf die Spitze, eure Zinserstattung ist damit wohl Makulatur. Vielleicht sollte man doch mal eine pressewirksame Action vor der Hauptverwaltung machen, mein Freund wäre da Bauer.