Am 17.11.2016 habe ich eine Auskunftsaufforderung gemäß Bundesdatenschutzgesetz an die voxenergie GmbH geschickt.
Bis heute habe ich keine Antwort erhalten :-(
Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage hat die Voxenergie bisher nicht reagiert und mir die gesetzlich zustehende Auskunft verweigert. Die Voxernergie vestößt damit gegen das Bundesdatenschutzgesetz!
Ausserdem belegt die Voxenergie ab dem 01.01.17 meinen Zähler. Sie behauptet das es einen Liefervertrag für Strom gibt. Das stimmt nicht.
Die Voxenergie hat falsche Daten aus einer dubiosen Quelle bekommen. Woher die meine Zählernummer haben ist mir rätselhaft.
Meine Forderung an voxenergie:
Auskunft erteilten & umgehend meinen Zähler für eine Wechsel zu einem anderen Anbieter freigeben!
Antwort auf die Beschwerde vom 24.12.2016
Sehr geehrter Reclaboxler,
wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. . Leider ist uns ohne Angabe Ihrer Kundennummer nicht möglich, diese entsprechend zu bearbeiten. Wir bitten daher um eine erneute Kontaktaufnahme mit unserer Kundenhotline, damit Ihr Anliegen überprüft werden kann.
Wir sind zuversichtlich, bald eine zufriedenstellende Lösung Ihres Problems finden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie Team!
kommentare und trackbacks 9
Datenschutzauskunft steht aber immer noch aus :-(
Mein Zähler wurde inzwischen freigegeben. Zumindest da haben die reagiert.
Vor zwei Monaten habe ich die mit Verweis auf das Bundesdatenschutzgesetz aufgefordert u. A. mit mitzuteilen woher sie meine persönliche Daten bekommen haben. Die darin gesetzt Frist ist schon längst verstrichen.
Da ich bis heute immer noch keine von mir geforderte Auskunft bekommen habe mache ich mir Gedanken über die voxenergie GmBH.
Dabei stellt sich mir die Situation wie folgt dar:
Die voxenergie verwendet illegal erhalten bzw. erhobene Daten und mauert jetzt um nicht Gefahr zu laufen dafür belangt zu werden.
oder:
Die voxenergie ist datenschutzrechtlich ein Saustall und hab keinen Überblick welche Daten sie woher bekommen haben
oder:
Die voxenergie sitzt auf dem hohen Roß und meint das das Bundesdatenschutzgesetz für sie nicht gilt.
oder:
Das Geschäftsmodell der voxenergie beruht auf illegalem Datenhandel
Was nun zutrifft kann ich aus meiner Sicht nicht sagen. Vielleicht bringt der Landesdatenschutzbeauftragte von Berlin Licht ins Dunkle.
Den hab ich schon eingeschaltet.
@voxenergie: kapiert endlich das solche Missstände sich im Internet rumsprechen und nicht gerade Absatzförderlich sind!
die voxenergie AG hat die Frechheit besessen mir einen Drohbrief zu schicken!
Betreff: "Abschaltung / Sperrung der Stromversorgung"
@voxenergie GmbH
was soll der Käse?
Ich hab den Eindruck das in Ihrem Saftladen ein großes Durcheinander herrscht.
Viel Spass bei der Stromsperre. Wie wollen Sie jemanden den Strom abdrehen mit dem sie überhaupt keinen rechtsgültigen Vertrag haben?
"Ihre Anfrage bzgl. der Herkunft Ihrer Daten wurde erneut zur entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet und wird schnellstmöglich bearbeitet. Wir werden Sie diesbezüglich kontaktieren. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld. "
Das mit der Weiterleitung an die Fachabteilung hat mir das Call-Center der voxenergie schon im letzten Jahr x. Mal erzählt.
Wo liegt das Problem?
Eine einfache und ehrliche Auskunft ist doch nicht schwer?
Oder hab Ihr in Eurem Saustall den Überblick verloren?
Oder müsst ihr erst noch eine Legende rund um meine Daten basteln um illegalen Datenhandel zu verschleiern?
ABER: die ist unvollständig!
:-(
Meine Vermutung das die voxenergie hier bewusst mauert und sich weigert den Lieferant der Daten zu nennen scheint sich immer mehr zu bewahrheiten :-(