Ich habe am Montag 05.12.2016 ein Geschenkpaket nach Sachsen in Deutschland verschickt. Das Paket wurde beschädigt und liegt nun seit Tagen in Leipzig sollte wieder an mich retourniert werden. Warum wird es nicht an den Empfänger ausgehändigt? Angeblich eine EU. Verordnung, wieder einmal was trottelhaftes aus Brüssel, denn ich muß es neuerlich verpacken und wieder versenden. Vor Weihnachten wird es dann sicher nicht einlangen, Schaden rund 200,-- €. Von einer Entschuldigung keine Rede.
Meine Forderung an Hermes:
Kostenersatz für Paketinhalt und Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2016
Hallo ReclaBoxler-7472718,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit allen relevanten Daten an socialmedia@hermesworld.com im Betreff geben Sie bitte " Reclabox " 132092 an.
Sobald uns Ihre E-Mail vorliegt werden wir den Vorgang prüfen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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