12.12.2016 | 13:16 Uhr | 252 Views
mit Abschluss meines Stromvertrags bei lifestrom (am 22.09.2016) Belieferung ab 10.09.2016 habe ich eine Prämienbestellung erstellt. Hier 2 St. Amazon Gutscheine jeweils im Wert von 100,00 EUR. Der Versand wird hier für innerhalb der nächsten 8 Wochen zugesichert. Dies ist bis heute (11.12.2016) leider nicht geschehen, meine E- Mail vom 27.11.2016 wird nicht beantwortet.
Bestell-/Kundennummer: 232 034 221 605
Meine Forderung an lifestrom:
2 x 100,00€ Amazon Gutscheine
Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2016
Sehr geehrter ReclaBoxler 2474518,
es tut uns leid, dass Ihre Anfrage vom 27. November 2016 bisher unbeantwortet blieb.
Gern prüfen wir den Sachverhalt und kommen in den nächsten Tagen wieder auf Sie zu.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2016
von E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
16.12.2016 | 07:30 Uhr
Sehr geehrter ReclaBoxler 2474518,
wir melden uns heute gern noch einmal mit einer guten Nachricht bei Ihnen.
Ihre Prämie wird Ihnen in der kommenden Woche zugehen. Es tut uns leid, dass es hier zu einer längeren Verzögerung gekommen ist und bitten hierfür noch einmal ausdrücklich um Entschuldigung.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Angehörigen einen schönen vierten Advent und ein besinnliches Weihnachtsfest.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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