Hallo,

leider wird die von mir erteilte Abstellgenehmigung von den Hermes-Zustellern regelmäßig ignoriert. Entweder es wird an einem anderen Platz abgelegt oder erst gar nicht zugestellt. Durch mehrfache Zustellversuche dauert ein Hermes-Paket bei mir im Schnitt ca. 10 Tage (das ist so nicht akzeptabel!)! Entweder fehlt den Zustellern der Hinweis auf eine erteilte Abstellgenehmigung bzw. Abstellort oder sie sind der deutschen Sprache nicht mächtig und verstehen nicht was Abstellgenehmigung bedeutet und wo das Paket abgestellt werden soll. Die größte Frechheit waren NICHT erfolgte Zustellversuche (keine Benachrichtigung im Briefkasten) die in der Sendungsverfolgung an Tag 1 mit "Empfänger wurde nicht angetroffen" und an Tag 2 mit "Adresse konnte nicht gefunden werden bzw. Adresse nicht korrekt" angegeben wurden. Das heißt also der Zusteller hat am zweiten Tag die Adresse nicht mehr gefunden unter der er mich am Vortag nicht angetroffen hat? Ich vetstehe daß es im Weihnachtsgeschäft zu Verzögerungen kommen kann bzw. daß hier auch Aushilfen eingesetzt werden müssen. Diese sollten dann aber als Mindestanforderung wenigstens Grundkenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift besitzen!

Hermes sollte sich hier überlegen wie Sendungsverfügungen (Abstellvollmacht, Abstellort, Abgabe im Shop usw.) besser mit dem Zusteller kommuniziert werden können. Evtl. Pakete mit Sendungsverfügung extra Kennzeichnen, dies würde mehrfache Zustellversuche verhindern und somit für mehr Zeit für die Zusteller sorgen und zufriedenere Kunden bringen weil die Zustelldauer verkürzt würde.

Gruß

Thomas B.