Widersprüchliche Sendungsverfolgung

Hamburg

Ich habe derzeit erhebliche Probleme mit Hermes, die Sendungsnummern meiner Pakete sind:69339143270067 und 69339143270012 laut Sendungsverfolgung bin ich mehrmals nicht anzutreffen. Dabei bin ich seit Tagen nur am warten und es wurde weder geklingelt noch ein Zettel mit Vermerk hinterlassen. So etwas hatte ich noch nie. (Ich muss zudem erwähnen wir haben neben Videoüberwachung auch laute Hunde die sich bemerkbar machen sobald jemand das Grundstück betritt.) Da sich in den Paketen Weihnachts - und Geburtstagsgeschenke befinden, warte ich zusätzlich draussen in der Kälte am Eingang für mehrere Stunden täglich. Nichts tut sich, wir haben ein paar Straßen weiter, Bekannte die hatten diese Woche das gleiche Problem. Mein Sendungsverlauf ist somit fehlerhaft und nicht nachzuvollziehen.

Meine Forderung an Hermes:

Fristgerechte Zusendungen und ein aktuell korrekter Sendungsverlauf.

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Antwort auf die Beschwerde vom 13.12.2016
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

13.12.2016 | 17:49 Uhr

Hallo Frau Miriam W.,

die Veröffentlichung dieser Beschwerde scheint sich verspätet zu haben.

Nach den uns vorliegenden Daten wurden beide Sendungen am 09.12. zugestellt.

Wir bitten die Verzögerung in der Zustellung zu entschuldigen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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