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So etwas kann schon mal vorkommen, solange das nicht die Regel ist, sollte man da als Kunde ein wenig mehr Verständnis aufbringen. Da steckt keine Absicht dahinter. Es ist einfach so, dass sich die Preise regelmässig verändern und von der Zentrale des Unternehmens gesteuert bzw in das Kassensystem eingespeist werden. Der Preis ist somit dann richtig im Kassensystem hinterlegt. Den Preis an der Ware müssen jedoch die Verkäufer nachträglich ändern, und das schaffen sie manchmal halt nicht rechtzeitig bzw vollständig, vor allem in Läden in denen Personalmangel herrscht.

Hin und wieder werden auch schlicht und einfach mal alte Preise vergessen abzunehmen und durch den neuen zu ersetzen. Oder es kommt vor, dass die Mitarbeiter gar nicht wissen, wenn ein Artikel teurer geworden ist, weil diese Preise eben nur im Kassensystem per Datenleitung geändert werden und die Preisänderungen bzw Preisschilder dann eben persönlich vom Verkäufer manuell geändert werden müssen, dabei kann es jedoch passieren, dass auch mal Schilder fehlen und nicht vollständig sind.

In vielen Läden ändern sich die Preise wöchentlich, da müssen dann 200 und mehr Preise ausgetauscht werden, oftmals sind das auch nur vorrübergehende Preisänderungen, zB Angebote. Wenn der Verkäufer dann alleine ist oder nur zu zweit in einem Laden, nebenbei noch kassieren, Kunden bedienen, Bestellungen durchgeben und Regale auffüllen muss, ändert er die Preise zwischendurch, soweit er kommt. Mehr geht nicht, und dann schleichen sich auch Fehler ein oder die Verkäufer werden mit den Preisänderungen nicht mehr rechtzeitig fertig!

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst