Habe 2013 von Yello gewechselt. Ende 2015 bekam ich dann die Abschlussrechnung von 245 Euro, ich habe um Ratenzahlung gebeten, wurde auch genehmigt und ich habe einen Dauerauftrag angelegt, seit 04.01.2016 gehen jeden Monat 15 Euro am Yello. Es folgen Inkassoschreiben und gestern, am 24.11.2016, jetzt auch noch ein Mahnbescheid, wo es heißt, es geht um die Hauptforderung von 145,11 Euro. Von mir ist bis zum heutigen Tage aber schon 165 Euro an Yello überwiesen worden.
Bestell-/Kundennummer: 803480315
Meine Forderung an Yello Strom:
Sofortige Klärung und falls zuviel gezahlte Zurückzahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 25.11.2016
Hallo Frau Karsti,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe bereits mit der Fachabteilung Rücksprache gehalten und die Info bekommen, dass Ihnen bereits mehrfach der Verhalt der Situation mitgeteilt wurde. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an den Ansprechpartner der letzten Mitteilung.
Vielen Dank und viele Grüße
Meike Schunda
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