23.11.2016 | 12:02 Uhr | 84 Views
Seit 17.11. bewegt sich mein Paket nicht mehr laut Sendungsverfolgung! (73317178600359)
Es wurde abgegeben durch Versandhaus und bereits durch Hermes sortiert und seitdem tut sich aber nichts mehr.
Das kann doch wohl nicht wahr sein.
Wo ist es also geblieben?
Bitte um Aufklärung!
Bestell-/Kundennummer: 73317178600359
Meine Forderung an Hermes:
Aufklärung und Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2016
Hallo Frau Susanne Hartmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass die Sendung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Informieren Sie bitte Ihren Versender über diesen Umstand. Dieser wird, als Auftraggeber, eine Klärung veranlassen und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst