Hallo,
seit Tagen ändert sich der Sendungsstatus meiner Lieferung nicht. Es wurde eine Adressänderung hinterlegt wegen Urlaubs, da ich mit Zustellung bis Samstag gerechnet habe. Nun sind wir wieder zu Hause und das Paket immer noch im Verteilzentrum Koblenz. Seit 20.10.2016.
E-Mails an die Service Adresse wurden seit Freitag nicht beantwortet. Echt mühsam, wenn nicht mal eine Info erfolgt.
Bitte um Mitteilung, wo die Lieferung ist und wann die Zustellung erfolgt.
Bestell-/Kundennummer: 36293103809556
Meine Forderung an Hermes:
Info, wann Lieferung erfolgt.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2016
Hallo Frau Becker,
Sie konnten die Sendung mit der ursprünglichen Sendungsnummer nicht weiterverfolgen. Für die Umleitung wurde eine neue Sendungsnummer erzeugt.
Mit dieser wurde die Sendung am 22.10. bei Ihnen zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst