Sehr geehrte Damen und Herren
ich hatte Sie mehrfach via denverbraucher@ecco.com kontaktiert, dass meine Ecco Schuhe nach nur mehrmaligen Anziehen komplett im Sohlenbereich beschädigt sind.Es sind Schuhe im Wert
von über 100 Euro. Leider ist der Kaufbeleg aufgrund Geschenk nicht vorhanden. Der Verkäufer lehnt ein Umtausch ab. Ich bitte auf diesem Weg um eine Lösung. Mfg Gomez
Meine Forderung an ECCO Schuhe:
Umtausch
Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2016
Sehr geehrter Herr Gomez,
es tut uns Leid, dass bisher keine Lösung für Sie gefunden werden konnte.
Aus Ihrer Nachricht konnten wir nicht entnehmen, ob Sie bereits eine Antwort von unserem Kundenservice (dendverbraucher@ecco.com) erhalten haben?
Würden Sie uns dazu bitte noch Auskunft geben, wie hier der Verlauf war und wann Sie die E-Mai versendet haben?
Wir danken Ihnen und senden freundliche Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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