Habe am Anfang August 2016 über Check 24 einen Handyvertrag gemacht und sollte dafür einen Cashback Bonus von 30 euro erhalten. Dies ist aber bis jetzt nicht passiert. Auf Emails wird auch nicht Reagiert.
Mobilfunk-Cashback von CHECK24 (Nr. 10645849)
Meine Forderung an TARIFCHECK24:
Mein Bonus in voller höhe 30 euro
Antwort auf die Beschwerde vom 16.10.2016
Sehr geehrter Herr Parmaksiz,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Grundsätzlich sind wir beim Cashback-Prozess auf eine Rückmeldung des jeweiligen Anbieters angewiesen. Dieser muss uns bestätigen, dass der Vertrag nachhaltig zustande kommt, das heißt unter anderem: alle Widerrufsfristen müssen verstrichen sein. Das kann in machen Fällen bis zu 16 Wochen dauern.
Dass es bei Ihnen so lange bis zur Auszahlung dauert, wundert uns dennoch.
Leider haben wir Sie eben telefonisch nicht erreicht. Wir haben Ihnen dazu aber auch eine ausführliche E-Mail geschrieben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr TARIFCHECK24-Team
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