Paket angeblich zugestellt; kein Klingeln, keine Benachrichtigung

Laut Sendungsübersicht wurde meine Warensendung vom Paketboten bei mir zu Hause am 10.10.2016 um 15:16 Uhr ausgeliefert. Dumm nur, dass ich nie ein Paket erhalten habe. Dumm auch, dass der Paketbote - sollte er denn tatsächlich da gewesen sein - weder geklingelt, noch das Paket erkennbar bei einem Nachbarn deponiert hat. Ebenfalls dumm, dass keine Benachrichtigung im Briefkasten lag. Dumm für Hermes, dass ab 14 Uhr zwei Personen im Haus waren, also Zeugen dafür vorliegen, dass keinerlei Auslieferung stattgefunden hat.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung

Firmenantwort

13.10.2016 | 17:32 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Abend lieber ReclaBoxler-3252687,

wir bedauern sehr, dass die Sendung Sie nicht erreicht hat.

Bitte kontaktieren Sie uns per mail an socialmedia@hermesworld.com.

Tragen Sie bitte "ReclaBox - 127881" in den Betreff ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Kommentar

22.10.2016 | 11:40 Uhr · ReclaBoxler-3252687

Ware wurde noch einmal angefordert. Aber es nahm den gleichen Verlauf. Hermes teilte mir lt. Sendungsübersicht 74492416000883 mit das die Ware bei mir zugestellt wurde leider ist aber nichts angekommen. Zum Zustellungszeitpunkt war ich selber zur Hause, da ich krank geschrieben war. Ich fühle mich komplett verascht was ist nur bei hermes los.
M. Kamp

Kommentar

05.11.2016 | 18:56 Uhr · ReclaBoxler-3252687

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst