Das Paket wurde am 27.09.2016 von mir verschickt, am 29.09.2016 wurde es im Paketshop abgegeben.
Der Empfänger hat 1. Keine Benachrichtigung erhalten und 2. Auch keine Abholadresse (Paketshopadresse).
Bitte sagen Sie mir, wieso wird im Paketshop abgegeben statt der Zustellung beim Empfänger?
Es sind schon über zwei Wochen vergangen und die Sendung ist noch immer nicht zugestellt.
Bestell-/Kundennummer: 01271121831135
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2016
Hallo lieber ReclaBoxler-3444961,
vielen Dank, dass Sie uns über die Art und Weise der Sendungszustellung informiert haben.
Die Kollegen vor Ort habe ich darüber in Kenntnis gesetzt und veranlasst, dass die Sendung aus dem Shop abgeholt wird und der Kundin direkt zugestellt wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst