Mein Mann erhielt einen Werbeanruf und ihm wurden Angebote vorgeschlagen. Er stimmte zu, sich es zu überlegen und wollte ledeglich nur vergleichen und durchgehen. Er hat nie einem Wechsel zugestimmt. Da er am Telefon zugelabert worden ist und er schlecht versteht, sagte er, ja, schicken Sie was zu. Doch jetzt kommt raus, dass es ein Vertrag abgeschlossen wurde. Wie kann es sein, dass man durch Beratung und Vergleich gleich Vertrag abschließt? Wir möchten zu unserem bisherigen Anbieter zurück.
Bestell-/Kundennummer: 5152726
Meine Forderung an lekker Energie:
Vertragsauflösung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2016
Sehr geehrte Beschwerdeführerin,
unser Beschwerdemanagement wird sich bei Ihnen melden. Sicherlich handelt es sich um ein Missverständnis. Wir veranlassen einen Anbieterwechsel selbstverständlich nur nach einer Einverständniserklärung des Kunden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre lekker Enerige
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Und vom Grundsatz her, nie Daten am Telefon herausgeben und schon gar nicht bejahen. einfach auflegen.
Beschwerde ist gelöst