Wir hatten vor Jahren nen defekten Zähler, am Telefon hieß es die Sache ist vom Tisch.
Letztes Jahr wurden wir sogar noch runter gestuft und haben eine Rückzahlung erhalten.
Jetzt ist es so das mitm mal diese Summe wieder aufgetaucht ist (von wegen vom Tisch) und das seit Montag der Strom weg ist.
Montag hieß es überweist 270 Euro, der Techniker kommt.
Wurde gemacht, aber es kam keiner. Heute hieß es, erst wenn wir 1600 überweisen.
Wo ist denn das ganze Geld hin? und warum sagt der eine es ist geklärt, um im nächsten Moment steht man ohne Strom da?
Dann überweist man was, und es wird kp wo verbucht.
Danke eon.
Meine Forderung an Eon:
Strom und jemanden der einen mal aufklärt was sache ist. die am Telefon scheinen es ja nicht hinzugekommen
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2016
Sehr geehrte Frau Bahrke, sehr geehrter Herr Bahrke,
Sie haben sich mit Ihrem Anliegen an die ReclaBox gewandt. Gern möchten wir den Sachverhalt für Sie klären. Dazu benötigen wir jedoch weitere Informationen.
Bitte teilen Sie uns die entsprechende Vertragskontonummer sowie die Zählernummer mit und um welche Verbrauchsstelle es sich hierbei handelt. Die erforderlichen Daten schicken Sie bitte an Beschwerde@eon.de. Vielen Dank!
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 4
mit den 270€ haben wir also diesen Monat fast 1900€ überwiesen.
Und wieder wartet man vergebens.man erreicht auch keinen der sich etwas zeit nimmt.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2016
von E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
18.10.2016 | 12:17 Uhr
Sehr geehrte Familie Bahrke,
gern möchten wir Ihr Anliegen für Sie prüfen.
Bitte senden Sie uns dafür die entsprechenden Daten in einer E-Mail an beschwerde@eon.de.
Sobald wir Ihre Nachricht bekommen haben, prüfen wir den Sachverhalt und melden uns bei Ihnen zurück. Bestimmt finden wir gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
bewerten sie die antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
19.10.2016 | 10:15 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2016
von E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
23.06.2017 | 13:45 Uhr
Sehr geehrte Familie Bahrke,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.
Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen. Vielen Dank und viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
bewerten sie die antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH