Wie in der Überschrift erwähnt, lösen sich die Sohlen an meinen ECCO Schuhen,
nach einer effektiven Tragezeit von etwa einem Jahr, auf.
Eine Reklamation beim Verkäufer verlief erfolglos.
Meine Anfrage bei der Fa. ECCO am 27.9.2016, wurde mit einer automatischen Mail beantwortet mit dem Hinweis, es werde sich kurzfristig ein Mitarbeiter bei mir melden.
Ich warte immer noch.
Offensichtlich handelt es sich auch bei mir in jeder Hinsicht um keinen Einzelfall.
Außerdem ist es eigentlich ein Fall von Garantie bzw. Gewährleistung.
Meine Forderung an ECCO Schuhe:
Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2016
Sehr geehrter Herr Grimm,
es tut uns Leid, dass Sie mit der Qualität unserer Schuhe nicht zufrieden sind.
Damit wir nachvollziehen können, welche Schritte Sie bisher genau vorgenommen haben, möchten wir Sie bitten uns eine Auskunft über den Händler zu geben, der Ihre Schuhe nicht zurücknehmen wollte, sowie die E-Mail Adresse, die Sie verwendet haben, um sich an ECCO direkt zu wenden.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team
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gerne würde ich Ihnen die gewünschten Informationen geben, nur mir fehlt eine Adresse an die ich sie senden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Manfred Grimm
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2016
von ECCO GmbH
Abteilung: Marketing
14.10.2016 | 06:50 Uhr
Sehr geehrter Herr Grimm,
sehr gerne können Sie Ihr Anliegen an unseren Kundenservice unter "dendverbraucher@ecco.com" senden.
Viele Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team
bewerten sie die antwort von ECCO Schuhe GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2016
von ECCO GmbH
Abteilung: Marketing
20.10.2016 | 07:17 Uhr
Sehr geehrter Herr Grimm,
wir möchten Sie höflich um noch ein wenig Geduld bitten. Unser Customer Service prüft Ihr Anliegen und wird sich im Anschluss bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team
bewerten sie die antwort von ECCO Schuhe GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Entweder erstickt die Fa. Ecco in Reklamationen, oder man sitzt das Problem einfach aus, denn die Geduld ist schon ziemlich strapaziert.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
01.12.2016 | 17:35 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Die Schuhe werden nach höchsten Standards gefertigt. wenn Mängel auftreten ist der Kunde selbst Schuld. BlaBla. Ich werde mit Sicherheit kein Produkt dieser Marke mehr kaufen.