Sehr geehrte Damen und Herren,
der im Rahmen der o. g. Reise vorgesehene Rückflug um 20:30 Uhr am 30. September 2016 ab Johannesburg (SA 264) verschob sich, im Übrigen ohne jedwede Information seitens der Flug-Gesellschaft, um über 3,5 Stunden auf kurz nach 24:00 Uhr.
Durch die sich daraus ergebende Ankunftzeit in München gegen 10:20 Uhr verpassten wir den Anschlussflug Richtung Hamburg (LH 2064), wurden auf die Wartelisten 13:00 Uhr und 15:00 Uhr gesetzt und darüberhinaus für 17:00 Uhr fest gebucht; durch uns nicht bekannte Umstände bekamen wir dann die 15:00 Uhr - Maschine, die um 15:30 startete, sodaß wir gegen 16:45 Uhr mit 6,5 stündiger Verspätung in Hamburg eintrafen.
Unser gebuchter Abholservice Richtung Wohnort (Kosten € 80) stand uns wegen anderweitiger Termine nicht mehr zur Verfügung, sodaß wir auf den Flughafenzubringer Kielius (Fa. Autokraft, Kiel) um 17:15 Uhr (Kosten € 62,50) zurückgreifen mussten.
Wir waren schließlich gegen 19:00 Uhr endlich zuhause und hatten darüber hinaus eine für den Tag geplante wichtige Familienfeier komplett verpaßt.
Es gab in Johannesburg innerhalb der 3,5 - stündigen Wartezeit neben nicht erfolgter Information übrigens auch keine Verpflegung geschweige denn Getränke.
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Schmidt, Ursel Trelle
Bestell-/Kundennummer: Reise-Nr. 3852 / Faszination Südafrika 2016
Meine Forderung an trendtours Touristik:
Flugpreiserstattung mindestens € 600 zzgl. Zubringer - Kosten in Höhe von € 142,50
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 303 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mit freundlichen Grüßen
Ursel Trelle
Jürgen Schmidt
Beschwerde ist gelöst