Hier muss ich leider dringend vor Kundenabzocke warnen! Angeblich soll ich dreimal Dienstleistungen einer MoCoPay GmbH in Ratingen genutzt haben. Es handelt sich um ein Abo mit einer wöchentlichen Gebühr von EUR 4,99 (WAP-Abo: MobileDome).
Nachdem Telefonica trotz meines Beschwerdefaxes keine Erstattung der Gebühren vorgenommen hatte, habe ich nach erfolgter Fristsetzung von 14 Tagen den Betrag per Rücklastschrift zurückgeholt und anstatt dessen den regulären Rechnungsbetrag überwiesen. In der darauffolgenden Rechnung wird mir nun erneut das Abo berechnet und zudem die Rücklastschriftgebühr von EUR 4,-
Telefonisch ist Telefonica nicht zu erreichen, man landet in der Warteschleife. Auf Beschwerdefaxe wird nicht reagiert. So werde ich die jetzt erfolgte Rechnung erneut zurückbuchen lassen und außerdem die Einzugsermächtigung sowie den kompletten Vertrag kündigen. So geht ma nicht mit Kunden um!
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 6021842158
Meine Forderung an Telefonica:
Korrektur des Rechnungseinzuges und Verzicht auf Rechnungsstellung angeblich abgeschlossener Abos
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Telefonica wurde über alle Schritte schriftlich reagiert. Bislang erfolgte nur ein Anruf, da ich den kompletten Vertrag gekündigt hatte, das hat dann wohl einige Leute aufgeschreckt.
Telefonisch meinte man, die Beschwerde sei in Bearbeitung, was immer das heissen mag. Außerdem bot man mir EUR 15,- an, wenn ich meine Kündigung zurückziehe. Ich sagte, ich benötige alles Schriftlich. Bislang kam aber noch hichts.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Rückstand EUR 22,97 (3x 4,99 für angeblich abgteschlossenes Abo und 2x4 EUR für von mir veranlasste Rücklastschrift der falsch abgebuchten Beträge)
Daher habe ich heute den Vertrag fristlos gekündigt. Mal sehen, sollen mich die Deppen doch verklagen.