Wir haben die Waschmaschine am 23.07.2014 gekauft und jetzt 4 Wochen nach Ablauf der Garantie einen Lagerschaden der Waschtrommel!
Natürlich ist es immer ärgerlich wenn, kurz nach Ablauf der Garantie ein kapitaler Schaden eintritt.
Was mich aber wesentlich mehr ärgert, ist die Tatsache, dass wir die Maschiene nicht einmal im Dauerbetrieb laufen haben (2 Personen-Haushalt mit ein bis zwei Waschladungen pro Woche)
und
das Problem mit dem Hauptlager durchaus kein Einzelfall ist (div. Erfahrungsberichte über die Vewendung von minderwertigen Hauptlager vs. Schleudern mit 1.400 1/min im Internet).
Abschließend werden wir diesen Vorgang erst nach Antwort des Kundendienst bewerten.
Bestell-/Kundennummer: Geräte No. 858 304 603 013
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
KULANZREGELUNG des Hersteller
Antwort auf die Beschwerde vom 25.08.2016
Sehr geehrte Frau Knöfler,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte umgehend mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten und dem Betreff: recklabox in Verbindung, damit wir schnellst möglich zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Vielen Dank.
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
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