Sehr geehrte Damen und Herren,
es betrifft meine Verlustmeldung mit der Hermes Vorgangsnr: 13701307
Paket nicht zugestellt Sendungs-ID: 01173172832690 eingeliefert am 22.06.2016
Nach etlichen Telefonaten mit dem Hermes Kundendienst, Einschreiben vom 5.7.2016 (Eingang bei Hermes am 7.7.2016) und mehreren
E-Mails mit dem Kundendienst hat sich bis heute die in den E-Mails erwähnte Fachabteilung nicht bei mir gemeldet.
Bisher hatte ich mit Hermes nie Probleme, aber die Schadensabwicklung in diesem Fall ist für mich bei "TÜV-geprüfter Kundenzufriedenheit" nicht nachvollziehbar.
Ich hoffe, daß die Veröffentlichung hier etwas bewirkt.
Bestell-/Kundennummer: Send.-ID: 01173172832690
Meine Forderung an Hermes:
Nachricht von der Fachabteilung und Schadenersatz für den Paketverlust
Antwort auf die Beschwerde vom 17.08.2016
hallo Robert Schober,
vielen Dank für Ihre Beitrag.
Gerne werden wir Ihren Vorgang nochmal prüfen, Sie erhalten in den nächsten Tagen den Bescheid per E-Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Nur das M-Paket hatte ca. 9kg - daher bitte ich um entsprechende Nachberechnung der Erstattung.