Am 26.07.2016 lag eine Benachrichtigung von Hermes Germany in meinem Briefkasten.
Hierauf der Name eines Nachbarn, wo das Paket scheinbar abgegeben wurde. Als ich Abends mein Paket abholen wollte fiel der Nachbar aus allen Wolken: Dort wurde mein Paket definitiv nicht abgegeben.
Nach endlosen Schleifen in der zahlungspflichtigen Hermes-Hotline nannte mir die Dame dann einen völlig anderen Namen, den der Zusteller bei Hermes angegeben hat.
Bei der Hermes Zentrale hat er angegeben, er hätte das Paket bei einem Nachbarn in unserem Haus abgegeben. Hier wohnen zwei Parteien und niemand der auch nur so ähnlich heißt wie es de Zusteller bei der Hermeszentrale angegeben hat.
Ist das nicht der Hammer? Auf den Benachrichtigungszettel schreibt er den Namen eines Nachbarn in Hausnummer gegenüber. Bei Hermes gibt er an, er hätte das an Person Y in UNSEREM Haus abgegeben.
Wie viel [...] Energie ist denn bitte bei Hermes unterwegs? Von Hermes kommt nix - Nada. Hier die Sendungs-ID 71205148307433.
Bestell-/Kundennummer: 71205148307433
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Zustellung meines Paketes bis 08.08.2016 oder Erstattung des Kaufbetrages
Antwort auf die Beschwerde vom 05.08.2016
Sehr geehrte Frau Llanos,
die Klärung zum Verbleib der Sendung wurde eingeleitet. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst