Ich war heute im Fossil Store in Grabenstätt und habe meine Reklamation vorgetragen, bei einer Fossil Armbanduhr fallen die Ziffern runter, nun soll ich 35,- Euro für so eine Lappalie bezahlen, die Uhr ist nagelneu und nicht einmal getragen.
Bestell-/Kundennummer: Reparaturschein Nr. 04360
Meine Forderung an Fossil:
Reparatur auf Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 29.07.2016
Sehr geehrter Herr Aigner,
es tut uns leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Gerne möchten wir Ihrer Beanstandung nachgehen. Bitte schicken Sie uns hierzu eine Email inklusive Ihrer vollständigen Anschrift, einer gültigen Rückruf- und der Fossil Reparaturnummer an social@fossil.de. Bitte fügen Sie der Email auch ein Kopie vom Kaufnachweis bei. Dies kann der Kassenzettel oder beispielsweise auch der EC-Abbuchungsbeleg vom Fossil Store oder dem Juwelier Ihres Vertrauens sein.
Viele Grüße,
Fossil
i. A. Wiesmüller
Social Media Specialist
kommentare und trackbacks 3
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mit freundlichen Grüßen
Sepp Aigner
Meine Beschwerde hat überhaupt nichts gebracht, ich habe die Reparatur voll bezahlen müssen.
Mfg Aigner