26.07.2016 | 07:36 Uhr | 433 Views
FUXX-Strom hat mir Kündigung geschrieben, da 1 Monat Rückstand. Heute Endabrechnung erhalten mit sehr falschen Beträgen, keinen Bonus dokumentiert, Beträge von Inkassobüro dazugeschlagen, zuzüglich eines Nichterfüllungsschadens u. zzg. Mahngebühren für 8 Monate usw. Fakt ist das eigentlich ein Guthaben meinerseits von ca. 200 Euro rauskommen müsste, jedoch jetzt solle ich über 400 Euro nachbezahlen.
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Erstattung der Bonuszahlung, sowie korrekte Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.07.2016
Lieber Kunde,
gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.
Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Antwort auf die Beschwerde vom 26.07.2016
von Fuxx-Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice
03.08.2016 | 13:02 Uhr
Lieber Kunde,
wie bereits mitgeteilt, möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens gerne kontaktieren.
Wir bitten Sie daher erneut Ihre Vertrags- oder Kundennummer anzugeben. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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