Für das am 31.05.2016 abgelaufene Vertragsverhältnis wurde am 09.07.2016 mit der Endabrechnung RN00134110 ein Guthaben von 359,94 Euro ermittelt, was auch korrekt ist!
Seitdem sind nun mehrere Wochen vergangen und ich warte immer noch auf die Erstattung!
Sollte weder ein Scheck noch eine Gutschrift auf dem Ihnen bekannten Konto bis Freitag, den 29.07.2016 eingehen, werde ich einen Mahnbescheid erwirken!
Nach gängiger Rechtsprechung müssen Energieanbieter ein Guthaben schnellstmöglich auszahlen, was hier offensichtlich durch Fuxx nicht geschieht!
Bestell-/Kundennummer: 83215125120
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Erstattung des Guthabens lt. Jahresendabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.07.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Sobald der Scheck bei mir eintrifft, werde ich diese Beschwerde selbstverständlich als gelöst betrachten!
Wie Sie sich effektiv wehren:
1. schicken Sie eine mail mit Beschwerde gem. § 111a Energiewirtschaftsgesetz an diesen Verein
2. machen Sie deutlich dass der Verein dann 4 Wochen Zeit hat den Mangel abzustellen
3. verweisen Sie auf die anschließende Einschaltung der Schlichtungsstelle (für den Verein kostenpflichtig)
4. Sie erhalten dann schnell eine Abhilfemail. garantiert
5. achten Sie auf zeitnahe Erstellung der Schlussrechnung
6. sollte die Schlussrechnung nicht innerhalb 5 Wochen nach Belieferung mit Bonus / Rabatt vorliegen holen Sie sich die letzte Lastschrift zurück
6. ansonsten wieder weiter mit Pkt. 1. oben
:-)) ))