Der Umgang mit den Kunden ist in der Netto - Filiale in Lahnstein - Oberlahnstein äußerst unfreundlich und niveaulos. Dieser "Laden" ist absolut NICHT zu empfehlen. Ich war heute zum letzten mal dort, da der Umtauschversuch von mangelhafter Ware ohne Kassenbon nicht funktionierte. Es handelte sich um eine Dusch - und eine Badewannen-Einlage, die entsetzlich nach Plastik rochen und die Luft im Badezimmer verpesteten.
Nachdem ich zu Hause in einer 30 minütigen Suchaktion in sämtlichen Mülltonnen dann endlich die Quittung gefunden hatte bekam ich dann bei Netto wortlos und mit unfreundlichem Gesichtsausdruck der "Mitarbeiter" mein Geld zurück. (9,98 Euro)
O - Ton eines anwesenden Kunden:
"Dies hier ist der "HÄRTESTE" Nettoladen im Umkreis von 50 Kilometern. "
Ich hätte es nicht besser formulieren können.
gez.
Ein ehemaliger Netto - Kunde aus Oberlahnstein
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Qualifiziertes und freundliches sowie kundenorientiertes Personal
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 81 Tagen und 22 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Zweitens: Ich denke, Sie kennen den Spruch, der da lautet: Der Ton macht die Musik.
(es gibt, kaum zu glauben, Discounter, deren Mitarbeiter mangelhafte Ware auch ohne Kassenbon umtauschen und tatsächlich dabei noch freundlich lächeln und wissen, wie man Kundenservice schreibt.)
Manchmal habe ich das Gefühl, dass einige Menschen erst mit 50 Jahren geschäftsfähig werden ;-) Immer nur "Kulanz, Kulanz, Kulanz" zu schreien funktioniert eben nicht. Kulanz ist keine Pflicht, sondern beruht auf Freiwilligkeit des Handelspartners.
PS.: Meine "lächerliche" Beschwerde scheint dann aber doch einige Leute zu interessieren ;-) die sie offensichtlich nicht für belanglos halten. Im Übrigen war dies nur EIN(!) Beispiel von vielen negativen Ereignissen in diesem Netto-Discount in den letzten Jahren, was meine Person angeht.
03.08.2016 | 07:26 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Das hatte ich aber auch nicht anders erwartet.
(Wie der Herr, so´s Gescherr, oder umgekehrt)
Beschwerde ist noch nicht gelöst