Als sehr gute Kundin bin ich schockiert über die Unfreundlichkeit der Filialleiterin, ich fragte sie heute freundlich, ob sie mir eine Packung Cola light vom Container rausholen könnte, weil, wie meistens, nicht an dieses ranzukommen ist, sie ging mit mir mit böser Miene zum Container und pulverte, ich hätte die ca. 30 Packungen runterheben können, dann wäre ich schon rangekommen.
Meine Antwort, ich könnte nach meiner schweren Krebserkrankung und zudem hatte ich mir die linke Hand verstaucht, nicht schwer heben. Ich musste mir mit patzingen Ton anhoren, wie sie konterte, sie könnte auch nicht schwer heben und sie wäre auch krank und ausserdem würden sie die Deppen vom Dienst sein, ich ging kopfschüttelnd an die Kasse mit den Worten, sie wollen wohl keinen Umsatz machen.
Meine Forderung an PENNY-Markt:
Verbesserung der Kundenfreundlichkeit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das soll keine Entschuldigung für unfreundliches Verhalten sein, man sollte dennoch als Kunde auch einfach mal darüber nachdenken, dass alles seine Ursachen hat und man sich schon seinen Teil dazu denken sollte, wenn Verkäufer derart schlecht drauf sind. Möchten Sie in einem Job arbeiten, in dem sie sich den ganzen Tag über nur schlecht fühlen, und dieses Gefühl auch mit nach Hause nehmen?
Wie würden Sie dann auf hunderte Kunden pro Tag reagieren, die Sie permanent mit Fragen löchern, und nur ihre eigene Interessen vordergründig im Kopf haben und dann auch noch der Meinung sind, der Nabel der Welt zu sein, und der Verkäufer ja nichts anderes zu tun hat, als sich um jeden Kunden einzeln zu kümmern?
LG Sonja Schnabel