Sehr geehrte Damen und Herren,

seit dem 28.01.16 bin ich offizieller Kunde bei Ihnen. Nachdem ich über Check24 den Vertrag abgeschlossen haben zu den von Ihnen genannten Konditionen, haben Sie den Strompreis schon 2x angehoben. Grund: mein Netzbetreiber hätte einen erhöhten Stromverbrauch festgestellt. Wie kann er dass denn? Liegt einer von denen unter meinem Stromzähler. Die letzten Jahre habe ich immer weniger verbraucht. Seidem ich bei Ihnen Kunde bin ist dieser höher als sonst. Nach der 2 Erhöhung habe ich sofort gekündigt mit einem Sonderkündigungsrecht. Bis dato wurde mir nur der offizielle Kündigunstermin zum 27.01.17 gewährt. Weiter unzählige Mails blieben unbeantwortet. Stattdessen buchen Sie freiweg den Betrag weiter von meinem Kto ab. Dies wurde nun gesperrt und Sie haben keine Abbuchungsfreigabe mehr.

Ich möchte meine Küdigungbestätigung zum 30.06.16 haben und meine Endabrechnung innerhalb von 3 Wochen. Den Zählerstand zum 30.06.16 ist Ihnen per Mail schon übermittelt.

Höre ich wie in meiner Mail eben an den Kundenservice nichts bis zum 18.07.16 werde ich hier meinen Anwalt einschalten. Nachdem was ich im Netz so über die Firma lese, ist mir alles klar und ein gefundenes Fressen für den Anwalt.

MfG

Silke Loose