Paket wird nicht zugestellt

Ich habe mein Paket am 07.07.2016 eingeliefert, aber seitdem liegt es unbeachtet in Hagen herum. Es kann doch nicht sein, dass einfach nichts weiter passiert.

Ich werde nie wieder etwas per Hermes versenden. Nach dem letzten Desaster nun schon wieder dasselbe. Das sind keine Einzelfälle, sondern es ist anscheinend die Regel.

Meine Forderung

Endlich Zustellung.

Firmenantwort

13.07.2016 | 10:36 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Knops,

wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht beim Empfänger zugestellt wurde.

Wir benötigen einige Angaben von Ihnen, um diesen Vorgang schnell zu klären.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter socialmedia@hermesworld.com. Als Betreff geben Sie bitte "ReclaBox ID 122524" an.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Kommentar

06.08.2016 | 10:46 Uhr · Barbara Knops

Leider ist mein Paket unterwegs „verloren gegangen“ (ich meine, es wurde definitiv gestohlen), aber Hermes hat den Betrag ersetzt. Tatsächlich war das Service-Center dabei freundlich und höflich.