Zusteller wil keine Treppen steigen, deshalb Abgabe an Nachbarn

Ich kann nicht mehr zählen, wie oft das in letzter Zeit passiert ist, doch leider stellen einige Hermes Fahrer nicht mehr an die Haustür zu, wenn man in der 4. Etage ohne aufzug wohnt.

Ich habe dies schon 3 mal telefonisch reklamiert und wurde nur vertröstet am Telefon. Mir wird dann mitgeteilt bei welchem Nachbarn die Sendung liegt.

So geht das leider nicht, wenn ich die Versandkosten für meine Pakete bezahle, dann werden Sie mir entweder an die Haustür gebracht oder Hermes bringt mir einfach keine Pakete mehr, weil ich dann bei jedem Kauf darauf bestehen werde, einen anderen Versandanbieter als Hermes auszuwählen und ggf. dafür mehr bezahlen werde.

Ich erwarte sofort eine Entschuldigung für das Verhalten ihrer Fahrer, eine ordentliche und einleuchtende Erklärung warum das nicht aufhört.

Ich zahle den vollen festgelegte Preis erhalte aber nur die Hälfte an Service.

Hermes, bitte machen Sie ihre Fahrer ausfindig und sorgen Sie dafür, das diese ihr Geld verdienen und nicht erschleichen.