Mal wieder eine Katastrophe

Mein Paket ist seit dem 04.07.2016 in der Zustellung. Leider ist von dem Hermes Fahrer mal wieder keine Spur zu sehen. Wäre mir eigentlich egal, wenn ich nicht bis morgen Nachmittag das Paket dringend benötigte.

Innerhalb kurzer Zeit das zweite Mal, das ich mich beschweren muss. (Beim ersten Mal wurde angeblich dreimal niemand angetroffen und das Paket ging zurück, es war jedoch zu den angegebene Zeiten immer jemand da, da die Lieferung ins Büro geht.)

Meine Forderung

Endlich mal halten, was Ihr versprecht.

Firmenantwort

06.07.2016 | 18:33 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo As@moah,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung.

Ihre Beschwerde wird von uns zum Anlass genommen, die Abläufe vor Ort zu optimieren und Ihnen künftig einen zuverlässigen Service zu bieten.

Die Sendung wird Ihnen spätestens am 07.07. zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH