Reklamation nach Küchenkauf.
Nach Endlosschleife im Telefonservicecenter sicherte die Fa. Ostermann eine Rückmeldung "spätestens in 8 Werktagen" zu- ohne Erfolg. Wir versuchten, eine Erinnerung per E- Mail an die Adressen Kundendienst und Kundenservice. Interessanterweise war diese unzustellbar; vielleicht wurde der Zugang durch Ostermann blockiert, weil hierüber bereits eine Beschwerde in anderer Angelegenheit lief. Beschwerde u. Mängelanzeige über eine neue E- Mail Adresse (hier Eingangsbestätigung) nach 2 Wochen ebenfalls unbeantwortet.
Dies ist wohl ein Fall für den Verbraucherschutz/ Rechtsanwalt.
Meine Forderung an Möbelhaus Ostermann:
Einhaltung der Verbraucherschutzlinien, Einhaltung der Mängelgewährleistung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.07.2016
Sehr geehrter Ostermann Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den wir aufmerksam gelesen haben. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und benötigen für eine schnellstmögliche Aufklärung Ihre Kunden- oder Auftragsnummer.
Bitte senden Sie uns diese Informationen per E-Mail an rpm@ostermann.de.
Die Kunden- und Auftragsnummer finden Sie auf Ihrem Kaufvertrag oder Lieferschein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Einrichtungshaus Ostermann
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