Guten Tag, mein Name ist Ira Reckenthäler und ich leite die Öffentlichkeitsarbeit bei simyo. Ich würde Ihnen gerne weiterhelfen. Dazu benötigen wir jedoch Ihre simyo-Kunden-spezifischen Daten, wie simyo Mobilnummer und die bei simyo hinterlegte Emailadresse. Diese übermitteln Sie bitte an folgen Emailadresse, auf die ich Zugriff habe: einfach [at] simyo [punkt] de. Die Leerzeichen lassen Sie bitte weg, sie dienen der geringeren Spamfrequenz. Grundsätzlich kann es mehrere Gründe haben, warum der Service Ihnen bisher nicht antwortete: Ihre Emailadresse hat sich geändert und Sie sind damit nicht als Kunde bei simyo verifiziert (dann können wir aus Sicherheitsgründen heraus keine details weitergeben); oder Sie antworten versehentlich auf eine "no-replay" Adresse? In jedem Fall sollten Sie auf die Lösung natürlich nicht länger warten. Dazu müssen wir in Ihre Kundendaten schauen können - dies übernähme, mit den oben genannten Infos- ein Servicekollege für Sie. Ich freue mich auf Ihre Information. Mit freundlichen Grüssen, Ira Reckenthäler