Adresse wurde nicht gefunden

Seit einem guten halben Jahr habe ich nun keine Pakete mehr von Hermes erhalten, da der in diesem Gebiet zuständig ist, und auch ein sehr unfreundlicher Bote weigert sich, ein oder zwei Schritte mehr zu tun, um an meiner Haustüre zu klingeln.

Nach mehrmaligem Beschweren bei der Hotline hat sich dies immer noch nicht verbessert und ich erhalte weiterhin keine Pakete, die per Hermes verschickt werden.

Wenn ich die Adresse eines Nachbarn angebe, wird das Paket ohne weiteres abgegeben, was ich eine Frechheit finde, dass nur ich hier der Leidtragende bin.

Meine Forderung

Wiedergutmachung des Lieferdienstes, egal in welcher Form (Kündigung des Boten, oder Ähnliches).

Firmenantwort

22.06.2016 | 08:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Lösch,

Ihre Sendung ist in der letzten Nacht in Ihrem Verteilzentrum eingegangen und befindet sich seit 9:27 Uhr erstmalig in der Zustellung.

Im Laufe des Tages wird Ihnen die Sendung zugestellt werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Kommentar

22.06.2016 | 08:14 Uhr · Benjamin Lösch

Es geht nicht nur um diese Sendung. Dies ist die aktuelle die in Auftrag gegeben wurde und ich habe sie hier online gestellt, dass man dies mitverfolgen kann und nicht erst im Nachhinein sieht, dass wirklich kein Zustellversuch unternommen wurde.

Sollte ich mich bei dieser Sendung irren, freut es mich natürlich. Aber das letzte halbe Jahr wird dadurch auch nicht mehr rückgängig gemacht.

Kommentar

22.06.2016 | 10:10 Uhr · Benjamin Lösch

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst