Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber nicht da!

Hallo,

ich vermisse ein Paket.

Sendungs ID: 09159116951285

Laut Sendungsverfolgung wurde es am Mittwoch zugestellt, hier ist aber nichts angekommen.

Ich habe das dem eBay Verkäufer gemeldet und er hat einen Suchauftrag bei Hermes gestartet.

Heute war dann ein Hermes Mitarbeiter da, der nur sehr schlecht Deutsch konnte. Er meinte, er hätte das Paket auf die Terasse gestellt. Dies hört sich schon grenzwertig an, da alle Zugänge zum Garten fest verschlossen sind. Klettern Hermes Mitarbeiter über Zäune?

Und was ist mit der Empfangsbestätigung, ist das nicht mehr nötig bei Hermes, nix Unterschrift?

Ich will ja Hermes nichts unterstellen, aber geht das alles mit rechten Dingen zu?

Ich freue mich auf eine Stellungnahme!

Meine Forderung

Erstattung des eBay Artikel Preises + Versand.

Firmenantwort

20.06.2016 | 14:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Karnbrock,

bereits am 17.06.16 übersandten wir Ihnen per Email ein Formular zur Klärung, als Antwort auf Ihre Reclabox Beschwerde 120694.

Bitte senden Sie dieses Formular vollständig ausgefüllt an uns zurück.

Wir werden diesen Vorgang dann umgehend abschließend bearbeiten.

Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Kommentar

20.06.2016 | 18:13 Uhr · Frank Karnbrock

Das ist die Aufgabe des eBay Verkäufers.

Kommentar

20.06.2016 | 19:34 Uhr · Frank Karnbrock

Bzw. schreibt das bitte demjenigen der den Suchauftrag gestartet hat.

Kommentar

28.06.2016 | 15:25 Uhr · Frank Karnbrock

Heute bei Hermes angerufen, es gibt keine Neuigkeiten am telefon!

Was passiert jetzt?

Kommentar

30.06.2016 | 18:13 Uhr · Frank Karnbrock

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Diskussion

30.06.2016 | 18:15 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.