Nach einer Wartezeit von 5 Monaten war mein Fahrzeug endlich fahrbereit. Bei Abholung wurde mir mein Auto nur bei sofortiger Bezahlung übergeben. Ich bin bereits Kunde bei dieser Werkstatt mit einem weiteren Mercedes Fahrzeug. Es ist verständlich, daß sofortige Bezahlung bei Neukunden verlangt wird, ich habe aber kein Verständnis in meinem Fall. Von Mercedes bekam ich die Leihwagenkostenerstattung zugesagt, von Torpedo-Werkstatt erst 3 Wochen später ausgezahlt.
Meine Forderung an Torpedo Garage:
Erstattung der letzten Leihwagenkosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.06.2016
Sehr geehrter Herr Dr. Herrmann,
leider konnten wir mit den genannten Daten den geschilderten Fall nicht recherchieren. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist setzen Sie sich doch bitte über nachfolgende Mailadresse mit uns in Verbindung:
dialog@torpedo-gruppe.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Torpedo Gruppe
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Beschwerde ist noch nicht gelöst