Status ändert sich täglich, doch wo ist mein Paket!

lt. Sendungsverfolgung befand sich mein Paket bereits 2x in der Auslieferung, wobei ich am ersten Tag 'nicht angetroffen' wurde, obwohl ich zu Hause war (Benachrichtigungskarte? Fehlanzeige!) und zum 2. Termin war ich interessanterweise unter genannter Anschrift 'nicht aufzufinden'! Ich möchte wissen, 1. wo meine Sendung steckt und 2. wann ich sie bekomme!

Meine Forderung

Umgehende Zustellung bzw. Benachrichtigung, wo die Sendung hinterlegt wurde

Firmenantwort

15.06.2016 | 13:29 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Bender,

Ihre Sendung wurde bereits am 09.06.16 im vereinbarten Paketshop zugestellt. Sie kann dort jederzeit abgeholt werden.

Für die vorangegangenen Unregelmäßigkeiten bitten wir in aller Form um Entschuldigung.

Die verantwortlichen Stellen im Verteilzentrum wurden über diesen Vorgang informiert und werden ihn gründlich aufarbeiten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH