Im Diplay werden wiederholt die Fehlercodes 04 und 15 angezeigt. Die Heizung springt dann nicht an. Mein Heizungsmonteur hat bereits mehrfach versucht, die Fehler zu beheben. Sie treten aber immer wieder auf.
Ein heute mit einem Wolf Kundendienst Mitarbeiter geführtes Telefonat brachte außer einem "es könnte sein" keine Klärung.
Ich erwarte, dass ein Wolf Kundendienst das Problem vor Ort behebt oder zumindest meinem Heizungsmonteur von der Fa. Wolf erklärt wird, wie das Problem zu lösen ist.
Die letzte - regelmäßig durchgeführte - Wartung wurde am 18.08.15 durchgeführt.
Freundliche Grüße
Gottfried Weber
Bestell-/Kundennummer: ?
Meine Forderung an Wolf:
S. Beschwerdetext
Antwort auf die Beschwerde vom 10.06.2016
Sehr geehrter Hr. Weber
wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem Installateur in Verbindung zu setzen.
Gerne kann Ihr Installateur anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Installateur gerne beratend als auch vor Ort.
Alternativ können Sie uns auch Ihre Kontaktdaten an service@wolf-heiztechnik.de mailen und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Hier können Sie unseren Werkskundendienst auch direkt beauftragen. Die Anfahrtspauschale beträgt 72€ und der Stundensatz des Technikers 75€
Senden Sie hierbei diesen Mailverlauf mit.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
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Antwort auf die Beschwerde vom 10.06.2016
von Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice
08.09.2016 | 09:22 Uhr
Sehr geehrter Hr. Weber
wie bereits erwähnt, empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem Installateur in Verbindung zu setzen.
Alternativ können Sie uns auch Ihre Kontaktdaten an service@wolf-heiztechnik.de mailen und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Hier können Sie unseren Werkskundendienst auch direkt beauftragen. Die Anfahrtspauschale beträgt 72€ und der Stundensatz des Technikers 75€
Senden Sie hierbei diesen Mailverlauf mit.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
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Antwort auf die Beschwerde vom 10.06.2016
von Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice
16.09.2016 | 08:36 Uhr
Sehr geehrter Hr. Weber,
wie soeben telefonisch besprochen wird sich Ihr Heizungsfachbetrieb mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
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