Ich habe folgendes Problem: ich soll laut Sendungsverfolgung seit dem 01.06 ein Paket bekommen. In der sendungsverfolgung war schon der Status: in der Zustellung. Nur ein Tag später war es wieder in der Verteilerzentrale. Gestern ich noch mal geschaut, da war es wieder in der Zustellung. .und gestern nachmittag war es wieder in der Verteilerzentrale. Heute morgen hat sich auch nix getan. Wirklich ein hin und her, würde jetz gerne mal wissen, wann nun mein Paket kommt.
Bestell-/Kundennummer: 50152147002555
Meine Forderung an Hermes:
Endlich wissen wann mein packet kommt.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.06.2016
Hallo Pia Kuruel,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Wir haben das zuständige Verteilzentrum gebeten die Sendung am Montag bei Ihnen zustellen zu lassen.
Für die Verzögerung in der Zustellung entschuldigen wir uns nochmals.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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