Paket als "Zugestellt" markiert, aber nicht erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

am Montag, den 30.05.16 habe ich ein Paket über Amazon Prime bestellt. Dieses sollte am Mittwoch, den 01.06.16 zugestellt werden.

In der Sendungsverfolgung von Hermes steht das Paket als "Zugestellt", ich habe jedoch weder das Paket erhalten noch eine Benachrichtigung, dass es wo anders abgegeben wurde. Aus der Sendungsverfolgung ist ebenso nicht entnehmbar, an wen das Paket geliefert wurde.

Nun würde ich gerne wissen, was mit meinem Paket geschehen ist und ich an meine Bestellung kommen kann.

Meine Forderung

Tatsächlicher Erhalt der bestellten Ware

Firmenantwort

01.06.2016 | 16:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Anja Reinartz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir haben Ihre Anfrage an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet. Nach erfolgter Rückmeldung werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH