Meinen Vorrednern muss ich nicht viel hinzufügen.
Was sich unterscheidet ist, dass bei meiner Sendung für die 100 geschenkten Punkte ein Teil überhaupt nicht im Paket enthalten war. Also gehe ich davon aus, dass man mir nicht mit der vorzeitigen Erfüllung irgendeines Vertrages kommen kann.
Was mich auch verwundert, ist, dass man zwar theoretisch per Fax den Widerruf erklären kann, aber nirgendwo eine Faxnummer aufzufinden ist.
Bestell-/Kundennummer: 573000
Meine Forderung an Zamaro:
Lassen Sie mich mit Ihrer Swap-Mitgliedschaft in Frieden und buchen Sie nie wieder Geld von meinem Konto ab.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2016
Liebe Nanni,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Die Faxnummer findest Du in unseren AGB unter §5 “Kündigung”.
Es tut uns leid, dass Dir ein Artikel nicht geliefert wurde. Bei fehlenden Artikel ist es hilfreich, sich direkt an den Kundenservice zu wenden,
damit sich dieser um den Verbleib kümmern kann.
Dein Widerrufsschreiben haben wir fristgemäß erhalten, gerne sind wir daher kulant und lösen Deinen Vertrag auf.
Bitte sende uns hierzu eine kurze Nachricht über das Kontaktformular mit dem Stichwort “Reclabox”.
Der Kundenservice wird die Vertragsauflösung anschließend an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Wir freuen uns, Dir hiermit weitergeholfen zu haben.
Liebe Grüße
Dein Zamaro-Team
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Ich empfehle allen Geprellten, dort ebenfalls anzurufen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst