01.09.2009 | 13:48 Uhr | 287 Views
Fazit nach einem Jahr TelDaFax: Falsche Jahresabrechnungen, falsche korrigierte Jahresabrechnungen, verloren gegangene Kündigungsschreiben, verloren gegangene Zählerstände, Entschuldigungen, tägliche Systemaussfälle, und so weiter und so weiter...
Nun, kommt passenderweise nach der Kündigung zum 01.04.2009 hinzu, dass wir seit über vier Monaten auf die Gutschrift von 368,75 € gemäß unserer Schlußrechnung warten.
Ebenfalls, notfalls auch auf dem zivilrechtlichen Klageweg, verlange ich die 8% Verzinsung, sowie ausstehende Portokosten und Telefonkosten.
Meine Forderung an TelDaFax:
Rückerstattung des ausstehenden Guthabens von 368,75 € + 8% Zins, Porto-/Telefonkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 01.09.2009
Hallo K. Römer,
sind Sie mal so lieb und schicken uns Ihre Kundennummer an reklabox@teldafax.de – wir klären die Sache, aber so können wir Sie noch nicht eindeutig zuordnen.
Merci schon mal & beste Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
P.S. Wir sind schneller als die Medien, versprochen :-)
sind Sie mal so lieb und schicken uns Ihre Kundennummer an reklabox@teldafax.de – wir klären die Sache, aber so können wir Sie noch nicht eindeutig zuordnen.
Merci schon mal & beste Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
P.S. Wir sind schneller als die Medien, versprochen :-)
kommentare und trackbacks 9
In Sachen TelDaFax muss man sich auch an die Medien wenden (WDR/Markt, usw.).
Antwort auf die Beschwerde vom 01.09.2009
von TelDaFax Holding AG
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
03.09.2009 | 09:13 Uhr
sorry, wo haben Sie Daten hingeschickt ? Könnten Sie nochmal überprüfen, an welche Email Adresse Sie Ihre Mail gesendet haben ? Wir haben keinen Posteingang von Ihnen....Beste Dank & viele Grüße !
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
bewerten sie die antwort von TelDaFax Holding AG i.I.
Ich habe die Daten am 02.09.09 um 14:01 Uhr an die von Ihnen o.g. E-Mail-Adresse: reklabox@teldafax.de gesendet. Nun, also noch einmal... (Im Betreff: z.H. Frau Tausendfreund,...).
Mittlerweile dürfte auch das Einschreiben angekommen sein, oder?
K. Römer
Aber wenn man Kunde bei TelDaFax ist/war, dann kann es das doch nicht so einfach gewesen sein, dass mir TelDaFax nach fünf Monaten nun endlich das Geld überweist? Richtig!
FALSCHE BANKVERBINDUNG! Ich weiß, Systemfehler, zu viele Beschwerden, zu wenig Mitarbeiter,...
Fr. Tausendfreund, auch wenn Sie meine E-Mails (reklabox@teldafax.de?) nicht erreichen (Systemfehler?), dann gibt´s da ja noch die Post. Mein Einschrieben dürfte mittlerweile ja angekommen sein. Da steht alles nochmal drin, inkl. der Bankverbindung, von der Ihr Unternehmen mein Geld bekommen hat.
Alternativ können Sie mich auch unter meiner Mail-Adresse anschreiben (falls die E-Mails doch noch ankommen sollten), und wir tauschen die Daten dann elektronisch aus. Bis dahin...
Mit freundlichen Grüßen
K.Römer
PS: Ich berichte weiter...
Antwort auf die Beschwerde vom 01.09.2009
von TelDaFax Holding AG
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
04.09.2009 | 09:51 Uhr
- oh weh, der Fehler in dem Fall liegt klar bei mir!!! Im Eifer des Gefechts habe ich aus reclabox@teldafax.de die Adressse reklabox@teldafax.de gemacht - wie doof ! Ist denn eigentlich die Mail, die Sie geschrieben haben, bei Ihnen mit dem Kommentar "Unzustellbar" zurückgekommen ? Würde mich jetzt mal interessieren.
Und nein, von dem Systemfehler ist in dem Fall gar nicht die Rede, einfach ein Tippfehler von mir - sorry !!!
Verstehe ich Sie richtig, dass Ihr Geld jetzt an einem falsche Bankverbindung gegangen ist ? Wollen Sie es nicht doch nochmal mit der richtige Mailadresse reclabox@teldafax.de versuchen ? Leiten Sie mir doch einfach schnell die eigentliche Mail weiter, ich schaue mir die Sache dann gleich mal an...Danke & Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
bewerten sie die antwort von TelDaFax Holding AG i.I.
Jetzt dürfte eigentlich nichts mehr schiefgehen, oder?
Mfg, K.Römer
Ich bewundere Ihre Geduld in Sachen Kündigung TelDaFax. HUT AB!
Wenn gleich ich es nicht zulassen würde, mich von einem deutschen Stromlieferanten in dieser Form zu "versklaven".
Ich drücke Ihnen ganz fest die Daumen, dass Sie Ihr Geld mit den zzgl. 8% pro Verzugstag allsbald auf Ihrem Konto wissen.
Trotzdem noch ein schönes Wochenende.