Die BEV hat aus dem Nichts heraus bis zu vierfach erhöhte Abschlagszahlungen abgebucht. Nachdem ich nach ewigen Versuchen zumindest einen E-Mail-Kontakt zustande bringen konnte, wurde mir gesagt, es hätte eine Preisanpassung gegeben.
Dieses Schreiben ist bei mir nie eingegangen; auch verweigerte man mir eine Kopie dieses Schreibens zukommen zu lassen.
Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass meine Neukundenbonus mit meinen "Rückständen" verrechnet wurde (inkl. Mahngebühren etc.).
Bestell-/Kundennummer: 66737
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Neukundenbonus sowie Einstellung unlauterer Geschäftsmethoden
Antwort auf die Beschwerde vom 10.05.2016
Sehr geehrter Herr Bornkessel,
wie bereits per E-Mail informiert, haben wir Ihr Anliegen umgehend an unsere Fachabteilung weitergegeben.
Sie erhalten in Kürze eine weitere Mitteilung durch uns.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
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