Nachdem ich mich mehrfach über Fahrer beschweren musste, die grundsätzlich nicht klingeln, sondern Pakete sonstwo abgeben oder einfach wieder mitnehmen, natürlich beides ohne Benachrichtigungen einzuwerfen, wurde ich Freitag, den 22.4. angerufen und vom Chef des Subunternehmens regelrecht zur Sau gemacht, was mir einfiele, Pakete zu bestellen, obwohl ich nie zuhause sei, und dann auch noch Beschwerden über seine zuverlässigen Fahrer abzugeben, die immer klingeln und ihn sicher nie anlügen würden.
Nachdem ich ihm erklärte, dass das gelogen ist, ich arbeite von zuhause aus und kann daher belegen, dass ich zum angeblichen Zustellversuch zuhause war, beschloss er offensichtlich, grundsätzlich keine Pakete mehr zuzustellen, jede Sendung wird seither mit "Annahme verweigert" an den Versender zurückgeschickt, sobald sie beim Subunternehmer eintrifft!
DAS KANN NICHT IHR ERNST SEIN!
ICH ERWARTE UMGEHEND EINE LÖSUNG!
Bestell-/Kundennummer: 72114148190510
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Kündigung des Subunternehmers, Zustellung meiner Pakete
Antwort auf die Beschwerde vom 03.05.2016
Hallo Frau Bergauer,
unsere Vertragspartnerin hat am Samstag, 30.04.16, mit Ihnen telefoniert und Ihnen zugesagt, dass künftige Sendungen ordnungsgemäß bei Ihnen zugestellt werden.
Für den Fall, dass doch noch einmal Klärungsbedarf bestehen sollte, haben Sie die Telefonnummer unserer Vertragspartnerin erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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