Packet nie erhalten

MONDIAL RELAY

Seit über 4 Wochen warte ich auf die Zustellung des Hermes-Paketes meiner Schwägerin Annette Neumann aus Hamburg / Deutschland, das angeblich nicht zugestellt werden konnte. Was fehlt denn noch, wenn der Empfänger in dem Fall Familie Christian Neumann, der Hausname, die Postleitzahl und der Wohnort, sowie die Telefonnummer auf dem Paket enthalten ist. Hier hat der Zusteller eindeutig keine Lust gehabt seine Arbeit zu verrichten. Wir erhalten ständig Pakete und haben noch nie Schwierigkeiten gehabt.

Adresse konnte nicht ermittelt werden?

Wenn man die Adresse bei google maps eingibt, steht man direkt vor dem Haus.

Rua Cova da Loura 198

4410326 ARCOZELO

Portugal

Meine Forderung

Erstattung des Gesamtpackets bzw. Auslieferung innerhalb der nächsten 5 Werktage

Firmenantwort

18.04.2016 | 19:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Ch. Neumann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.

Leider lag dem Zustellpartner Mondial Relay eine andere Schreibweise des Straßennamens vor, ebenso lediglich eine deutsche Mobilfunknummer, die zur Klärung in Portugal nicht genutzt werden kann. Die Sendung wurde deshalb als nicht zustellbar retourniert und am 12.04.2016 beim Versender wieder zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

21.04.2016 | 20:53 Uhr · Ch. Neumann

Gepäck zurück zum Absender mit schlichtweg fragwürdiger Begründung!