Paket ohne Grund zurück

Habe am 04.04. ohne Grund eine Sendung zurück erhalten, dass Paket hat ca: 5 Kg und ist 39 x 31 x 21 cm L/B/H groß das Paket war einwandfrei gelabelt (als M Paket). 2 Anrufe bei Hermes brachten nichts die wussten nicht mal das ich das Paket habe und wieso ich es wieder habe!

Der Hermes Shop wollte es auch nicht mehr nehmen da das Label ausversehen durch meinen Sohn beschädigt wurde. Ich wollte aber kein 2 mal für die selbe Leistung bezahlen! Die erste Callcenter Mitarbeiterin schickte mich zum Shop, die zweite wollte das ich mich per E-Mail an Hermes wende (Frau Lustig (war sie garnicht)! danach wurde sich noch patzig, als ich ihr sagte das es so zu lange dauere bis ich das Paket wieder verschicken kann und der Empfänger es dann bekämme!

Mal davon abgesehen, dass ich nun innerhalb von 4 Wochen den zweiten unnützen kapitalen Fehler durch Hermes ertragen muss, hätte ich gerne ein Freilabel, damit ich das bereits bezahlte Paket dem Empfänger zusenden kann. Und das bitte zur Abholung, sonst muss ich noch die Kosten für den Bus ein zweites mal tragen!

Da bleibt mir nun wirklich die Frage, wollen sie mich nun endgültig zu einem anderen Versandanbieter treiben?