Hallo, habe trotz erfolgter Abbuchung von meinem Konto keine Gutschrift auf das Prepaidkonto erhalten. Vorgang konnte angeblich nicht erfolgreich durchgeführt werden. Bis einschliesslich zur Belastung meines Kontos scheint es aber ganz gut funktioniert zu haben. Ich bitte um Erstattung und Gutschrift auf mein belastetes Konto.
danke
Bestell-/Kundennummer: TelekomAufladung-11892235
Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services:
Erstattung und Gutschrift auf belastetes Konto
Antwort auf die Beschwerde vom 01.04.2016
Sehr geehrter Herr Grimm,
danke für Ihre Beschwerde. Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst. Wie wir erkennen können, sind Sie bereits im E-Mail Kontakt mit uns und auf unsere letzte Nachricht hatten Sie leider noch nicht geantwortet.
Gerne möchten wir Ihnen beid der Klärung weiterhin behilflich sein, wir bitten Sie jedoch dies über unseren Schriftverkehr weiter fort zu führen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alphacomm Prepaid Support
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